曹副部长又被噎了个半死 差点连心脏病都发了 捂住胸口半天沒说出话來 他的秘书赶紧扶着他去休息室休息去了 众人只好把目光都投向现场所有人中级别最高的段泽涛 希望他能决断 应对当前的危局
段泽涛一直皱着眉头沒有说话 因为他知道这种医患冲突十分不好处理 尤其是出现了多名死者的情况 最主要像这种医患冲突并沒有单纯意义的对与错 往往双方都存在一定的过错 所以绝不能采用简单粗暴的方法去处理 那样只会使得情况变得更加复杂
但是调集警力也是必须的 因为这种时候死者家属的情绪一定处于极度愤怒的状态 沒有一定的武力依靠 你很难控制住局面 因此段泽涛想了想 就拿出手机给叶天龙打了一个电话
叶天龙如今已经是粤西省省长了 接到段泽涛的电话就哈哈大笑道：“泽涛 你知道人家现在叫你什么吗 ‘段瘟神’ 你到哪里哪里准沒好事 你到了粤州 该不是粤州哪里又出大事件了吧 ……”
段泽涛此时哪里顾得上和叶天龙开玩笑 赶紧把现场的紧急情况简略和叶天龙说了 叶天龙也大吃一惊 连忙道：“我这就给粤州市公安局打电话 让他们马上调集警力 全部听你调遣指挥 ……”
挂了电话 段泽涛发现在场众人看自己的眼神都变得不一样了 略一想就知道这是叶天龙的威力了 叶家在粤西省的声望不做第二之想 而叶天龙在粤州市从副市长做到市委书记 历时十数年 如今粤州市大部分当权干部全是他一手提拔的 所以粤州市的干部提到叶天龙沒有不肃然起敬的 他们见段泽涛居然能在电话里和叶天龙谈笑风生 显见交情不一般 看他的眼神就多了几分敬畏了
那副市长一见段泽涛挂了电话 就巴巴地走过來满脸堆笑道：“原來段局长认识我们叶省长啊 那这事就好办多了 只要叶省长一个电话 要多少警力粤州市公安局都立马派出了 就算公安局警力不够 还可以调动武警……”
段泽涛摇了摇头严肃道：“这件事情不是单方面的错误造成的 死者家属刚失去了亲人 突然听到说还要解剖死去亲人的遗体 情绪激动些也是可以理解的 如果我们一味地采用武力镇压 只会使得事态更加恶化 也侵害了那些平民百姓的合法权益……”
“处理这种医患冲突 其实说简单不简单 说复杂也不复杂 只要我们在处理具体事件时 能用一用换位思维 多从死者家属的角度替他们思考 多和他们沟通 这样就容易达成相互理解 才能实现和谐统一……”
在场众人都有些汗颜地低下了头 段泽涛就挥挥手道：“走 我们一起去见见那些死者家属吧 我相信只要和他们耐心沟通 他们还是讲道理的……”
副市长连忙劝道：“段局 现在死者家属情绪还很激动 情况很混乱 这种事您就让我们去好了 您就在这里坐镇指挥 有什么情况我们立刻向您汇报 ……”
张扬帆也连声附和道：“是啊 段局 现在死者家属的矛头主要还是对准医院 我们介入过多反而不太好 不如先看看情况再说吧 正所谓君子不涉险境 这要万一您的安全出现了问題 我们可都担待不起啊 ……”
段泽涛用力一摆手斩钉截铁道：“你们不用担心我的安全问題 我在地方任职的时候经常处理群体事件 对付这种问題比你们有经验 既然我们要和死者家属沟通 就要拿出诚意來 我亲自出面就代表我们最基本的诚意 你们都不要再说了 我已经决定了 如果你们谁害怕危险 可以不去 ……” 说着就一马当先向楼下走去 其他人也只得赶紧跟了下去
当段泽涛跑到楼下的时候 看到现场的情形也吓了一大跳 就见楼下黑压压地一片人头 足有几百人 声浪喧天 而且还扯上了白底黑字的横幅 上面写着“还我亲人生命 ”
带头的十几个人身穿白孝服 手持棍棒 又打又砸 把医生办公室的门都堵住了 有好几名医生护士吓得躲在桌子底下瑟瑟发抖 还有好些个中年妇女拖长声调唱起了哀歌 一把鼻涕一把泪的 把本來十分安静肃穆、秩序井然的医院搞得乌烟瘴气 一片混乱
段泽涛就皱起了眉头 从刚才曹副部长他们和死者家属起冲突到现在 不到半个小时 怎么一下子多出这么多死者家属來了呢 他们手中的横幅 身上穿的孝衣又是如何在这么短的时间内准备好的呢 难道说这是他们早有预谋的行动 那就真太可怕了
这时医院院长悄悄地走到段泽涛身边 小声道：“段局 那几个闹得最凶穿白孝服的男的 还有那些哭丧的中年妇女都不是死者家属 他们是职业医闹 ……”
“今年上半年我们医院也发生一起医患冲突 也是这帮人带头闹事 本來那次的医疗事故我们医院的责任并不大 最多负次要责任 结果他们足足闹了一个星期 严重影响了我们医院的正常运营 最后我们医院不得不赔钱以息事宁人 这几个带头的我都有印象 所以我敢断定他们是职业医闹 ……”
“什么 职业医闹 这是个什么职业 ……” 段泽涛大吃了一惊 连忙追问道
一旁的张扬帆对“职业医闹”还算有所了解 就插话介绍起來 原來随着近年來医患纠纷增多 医患冲突也越來越激烈 就催生出了“职业医闹”这种有些畸形的‘新兴职业’
职业医闹往往并不是真正的患者家属 而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方 往往是医患矛盾的导火索 是社会的阴暗面 也给社会带來了不稳定因素
段泽涛一直皱着眉头沒有说话 因为他知道这种医患冲突十分不好处理 尤其是出现了多名死者的情况 最主要像这种医患冲突并沒有单纯意义的对与错 往往双方都存在一定的过错 所以绝不能采用简单粗暴的方法去处理 那样只会使得情况变得更加复杂
但是调集警力也是必须的 因为这种时候死者家属的情绪一定处于极度愤怒的状态 沒有一定的武力依靠 你很难控制住局面 因此段泽涛想了想 就拿出手机给叶天龙打了一个电话
叶天龙如今已经是粤西省省长了 接到段泽涛的电话就哈哈大笑道：“泽涛 你知道人家现在叫你什么吗 ‘段瘟神’ 你到哪里哪里准沒好事 你到了粤州 该不是粤州哪里又出大事件了吧 ……”
段泽涛此时哪里顾得上和叶天龙开玩笑 赶紧把现场的紧急情况简略和叶天龙说了 叶天龙也大吃一惊 连忙道：“我这就给粤州市公安局打电话 让他们马上调集警力 全部听你调遣指挥 ……”
挂了电话 段泽涛发现在场众人看自己的眼神都变得不一样了 略一想就知道这是叶天龙的威力了 叶家在粤西省的声望不做第二之想 而叶天龙在粤州市从副市长做到市委书记 历时十数年 如今粤州市大部分当权干部全是他一手提拔的 所以粤州市的干部提到叶天龙沒有不肃然起敬的 他们见段泽涛居然能在电话里和叶天龙谈笑风生 显见交情不一般 看他的眼神就多了几分敬畏了
那副市长一见段泽涛挂了电话 就巴巴地走过來满脸堆笑道：“原來段局长认识我们叶省长啊 那这事就好办多了 只要叶省长一个电话 要多少警力粤州市公安局都立马派出了 就算公安局警力不够 还可以调动武警……”
段泽涛摇了摇头严肃道：“这件事情不是单方面的错误造成的 死者家属刚失去了亲人 突然听到说还要解剖死去亲人的遗体 情绪激动些也是可以理解的 如果我们一味地采用武力镇压 只会使得事态更加恶化 也侵害了那些平民百姓的合法权益……”
“处理这种医患冲突 其实说简单不简单 说复杂也不复杂 只要我们在处理具体事件时 能用一用换位思维 多从死者家属的角度替他们思考 多和他们沟通 这样就容易达成相互理解 才能实现和谐统一……”
在场众人都有些汗颜地低下了头 段泽涛就挥挥手道：“走 我们一起去见见那些死者家属吧 我相信只要和他们耐心沟通 他们还是讲道理的……”
副市长连忙劝道：“段局 现在死者家属情绪还很激动 情况很混乱 这种事您就让我们去好了 您就在这里坐镇指挥 有什么情况我们立刻向您汇报 ……”
张扬帆也连声附和道：“是啊 段局 现在死者家属的矛头主要还是对准医院 我们介入过多反而不太好 不如先看看情况再说吧 正所谓君子不涉险境 这要万一您的安全出现了问題 我们可都担待不起啊 ……”
段泽涛用力一摆手斩钉截铁道：“你们不用担心我的安全问題 我在地方任职的时候经常处理群体事件 对付这种问題比你们有经验 既然我们要和死者家属沟通 就要拿出诚意來 我亲自出面就代表我们最基本的诚意 你们都不要再说了 我已经决定了 如果你们谁害怕危险 可以不去 ……” 说着就一马当先向楼下走去 其他人也只得赶紧跟了下去
当段泽涛跑到楼下的时候 看到现场的情形也吓了一大跳 就见楼下黑压压地一片人头 足有几百人 声浪喧天 而且还扯上了白底黑字的横幅 上面写着“还我亲人生命 ”
带头的十几个人身穿白孝服 手持棍棒 又打又砸 把医生办公室的门都堵住了 有好几名医生护士吓得躲在桌子底下瑟瑟发抖 还有好些个中年妇女拖长声调唱起了哀歌 一把鼻涕一把泪的 把本來十分安静肃穆、秩序井然的医院搞得乌烟瘴气 一片混乱
段泽涛就皱起了眉头 从刚才曹副部长他们和死者家属起冲突到现在 不到半个小时 怎么一下子多出这么多死者家属來了呢 他们手中的横幅 身上穿的孝衣又是如何在这么短的时间内准备好的呢 难道说这是他们早有预谋的行动 那就真太可怕了
这时医院院长悄悄地走到段泽涛身边 小声道：“段局 那几个闹得最凶穿白孝服的男的 还有那些哭丧的中年妇女都不是死者家属 他们是职业医闹 ……”
“今年上半年我们医院也发生一起医患冲突 也是这帮人带头闹事 本來那次的医疗事故我们医院的责任并不大 最多负次要责任 结果他们足足闹了一个星期 严重影响了我们医院的正常运营 最后我们医院不得不赔钱以息事宁人 这几个带头的我都有印象 所以我敢断定他们是职业医闹 ……”
“什么 职业医闹 这是个什么职业 ……” 段泽涛大吃了一惊 连忙追问道
一旁的张扬帆对“职业医闹”还算有所了解 就插话介绍起來 原來随着近年來医患纠纷增多 医患冲突也越來越激烈 就催生出了“职业医闹”这种有些畸形的‘新兴职业’
职业医闹往往并不是真正的患者家属 而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方 往往是医患矛盾的导火索 是社会的阴暗面 也给社会带來了不稳定因素