对于外地人来说,十一长假总是旅游的好时机,哪怕高速上再堵,国外景区华人再是人满为患,也不足为惧。
不过对于钱塘人来说,十一长假最好的选择还是宅家,以躲开数百万汹涌而至的外地人。或者最多去外地人耗不起的茶肆宅一天,搓搓麻将打打牌,耗过这段走到哪儿都堵车的日子。
更何况,作为大学生,那是最容易翘课倒时差的存在,还用得着跟上班族那样挤高峰期不成?
这么一想,史妮可在阿狸那边认识的新朋友请喝两天茶,貌似也不算什么费事儿的麻烦。
十一当天,城北的心源茶楼,三楼雅间包厢。
如今的心源茶楼基本上还是一个钱塘本地的土鳖小众品牌,区区三五家连锁店,并无向外地发展的想法。
历史上基本要到08年葛大爷和舒三级徐三级的《非诚勿扰》上映之后,才渐渐向周边的吴兴、姑苏、沪江、金陵发展,变得俗不可耐。
影片里徐三级用无辜眼神对葛大爷说“你是不是对孩子很有爱心?我肚子里就有一个”的求接盘相亲剧情,就发生在这破地方。
冯见雄和史妮可一大早开着刚买的turbo-s来的时候,路上已经挺堵了。不过茶楼周边的停车场却是空位颇为宽裕,显然这时节路上的车都是拥去景区的。外地人来钱塘旅游,都是很急的,恨不得一天看完西子湖,那种泡在茶楼里观景的慢生活,他们耗不起。
不过,走到楼上包厢时,史妮可赫然发现对方来得更早——冯、史二人,已经是为了避开高峰,比预约时间提前了一两个小时出门的。
史妮可微微点头,嘴很甜:“庄姐,于姐,大家真早啊。起那么早不辛苦么。”
“妮可,坐。反正坐哪儿都是休息,起早点也没什么。”那几个跟史妮可相熟的阿狸员工随口客套着。
对面坐着的这几个都是女人,有三十出头的,也有二十七八的,估摸着至少都是中层管理人员,说不定还混搭着准高管。至于长相大多都不怎么样,基本上外貌和年龄、职位成反比。反正冯见雄也不在乎老女人的长相,只当是生意上的交情。
刚打完招呼,史妮可悉悉索索地飞快给冯见雄介绍了一番:“年纪最大的那个我不认识,前阵子去监察打假部门托关系要材料的时候,也没结交过。年轻的那几个我都见过,分别是……”
史妮可刚说着,对面那个她不认识的三十来岁女人便使了个眼色,让身边的下属倒了两杯茶,然后开口说道:“这位是冯先生吧,幸会。自我介绍一下,我叫彭颖,不嫌托大的话,喊我彭姐就行,我就喊你小冯了。”
“不客气,您随意。”冯见雄也不介意,搂着史妮可在长条茶桌的另一侧坐下,喝了两口茶,“不知道彭姐怎么想到请我们喝茶的,是妮可给你们添麻烦了么。我还以为,我的咨询公司就是个空壳子,应该没人找上门来才对。”
“小冯你谦虚了,马总都专程找你电话会议问计,我们怎么敢小看你。”彭颖商业互吹着说,“妮可也没给我们添麻烦,站在我们阿狸监察部门的立场上,帮助客户,乃至任何没有利害关系的外人打假,都是符合我们阿狸利益的。我们欢迎任何人和团体,在这个事情上和我们合作。”
她身边另一个二十七八岁的少妇,名叫庄敏,应该是史妮可上周刚刚混熟了的,也对领导的话帮腔说:
“冯先生,小可,你们别多心,我们彭总对打假一贯是非常支持的。你们千万不要觉得我们会因为某些商户是我们的客户,就沆瀣包庇。当然了,公司大了,各个小团队有自己的利益么,那也是没办法的,希望你们理解。我们今天完全是本着朋友一场,和你们喝个茶聊聊,没有别的意思。”
对方都这么说了,冯见雄也更加踏实了几分,暗忖莫非对方是有事儿要找自己问计。
很显然,刚才庄敏的话就是在撇清自己的部门,消除冯见雄的戒心:千万别觉得从咱这儿翘了一些网店渠道的售假证据去打官司,坑了咱的客户,咱就会针对你。
“行,你们都这么说,这个朋友我就交下了。”冯见雄的语气也更见亲和,“开句玩笑话,我冯见雄跟人聊天,本来是要收费的,相信你们也知道,那天跟你们马总的电话会议,加上后续方案,收了马总100万——喏,楼下这辆新车,算是有一大半是陪马总聊天聊来的。
不过大家初次见面,为了证明我们的实力,如果有什么需要我帮忙,口头就可以当场解决的,大家就当混个交情好了。”
为首的彭颖笑道:“不必客气,该给的钱,我们不会少的。如果真的有用,马总会拍板买单的——那我就直说了,相信小冯你也听说过,我这个部门,在阿狸叫监察部,别的公司可能没有太类似的部门。我管的事情也比较宽泛杂乱,主要就是讲究内部诚信。员工贪腐要管,损公肥私要管,供应商不诚信造假要管,客户造假也要管。
前几年淘宝和阿狸巴巴平台做得还不大,问题不明显。这两年扩张很快,新员工很多,内部利益有点乱,有些营销部门靠业绩撑着,跟公司价值观走不到一条心上,为了kpi,对某些造假的客户过分容让,甚至掌握了情况都不向我们汇报,还配合客户造假。
那天听小可和小庄聊起过打假的一些思路,我觉得你应该是个明白人。既然连马总都信任你,我倒是想听听你对这块的意见。”
冯见雄静静地听到这儿,算是彻底了解今天这顿茶的图穷匕见之处了。
这也难怪今天来喝茶的都是女人。毕竟在任何公司,内部监察、行政人力这些岗位都是女的比较多。否则,哪怕阿狸属于互联网公司里女人比例比较高的企业,也不至于一个部门统统都是女人。
不过,对方的问题太笼统,冯见雄也不好多说什么,否则给些老生常谈的建议,也就看不出他独到的牛逼之处了。
牛人都是不能轻易开口的。
“没有调查就没有发言权,这个问题太笼统了,我不好多说——彭姐,从你刚才的寥寥数语,我只能说,你们面临的是常见的大公司病,相信百度、网易这些同行遇到的同类问题,比你们还严重得多。所以,这事儿肯定是没什么几句话就解决的金手指的,有的话,百度的李老板早就用了,也不会被贴吧、广告团队坑成这样。”
冯见雄这番话非常恰到好处,既没有给出意见,也没有彻底甩锅,只是强调了一下问题的严重性,以及解决的难度。
彭颖也是在人力管理方面摸爬滚打出来的,闻言略一思索,就知道了冯见雄的心机。她不由笑道:“小冯,你这也太见外了。你这是怕随口说个解决方案出来,我们会看轻你不成?
放心,这种事情有多难解决,我们心里都是有数的。我也没指望你聊一天就解决掉,到时候肯定要出正规的调研报告,只要有干货,该给的钱绝对不会少。今天,我只希望听你畅所欲言,想到哪儿就说到哪儿。”
冯见雄坚持不松口:“那我也得先了解一下你们的情况,你们也得自我诊断一番。比如,你们觉得:绩效内耗问题,你们和百度比,哪家的问题更严重?除以同等规模、估值、流量之后,是怎么个数据?没有这些调查,我什么都干不了。”
彭颖摇摇头,示意身边的庄敏配合调查。
然后一大堆煞风景的数据材料、报表就被堆砌到了茶桌上。
冯见雄看得很仔细,没有人催他。
任何做商业咨询的人,但凡负责任,第一要素就是绝对不能脱离客户的实际情况空谈。
如果那些举世皆然的商业道理有用的话,人家又不傻,早就拿过来用把问题解决了,还用专门请咨询师分析么?
就算是个穿越者,知道对方公司将来遇到了什么什么问题,知道点后来大概解决问题的方案,然后就拿着一知半解去装逼,估计也会被人笑掉大牙。
对症下药很重要。
经过一番深入的了解,冯见雄也总算是知道,为什么对方会在这个时间点意识到这个问题,并且找上自己了。
如前所述,一周前他为了和邓长春李义风的案子,让史妮可去找对方在电商渠道方面的品牌不诚信记录。史妮可扯着虎皮和监察部门的人拉交情,把事情给办了的同时,其实在阿狸系里不大不小地得罪了一下另一批人。
比如一些业务推广部门的人,就觉得彭颖手下的人,这次事儿做得不地道。
他们不敢说马总定下的打假大方针不对,就变着法儿质疑彭颖手下的人,说他们把证据出卖给史妮可,会不会导致外部产生“在阿狸的平台上做生意,有没有可能被阿狸出卖商业机密”的质疑风险。
最后的嘴炮官司虽然没打到马总那里,但也颇是牵扯了几个最高层的高管进来,这事儿至今都还没个定论,不好界定“遇到非政府型的第三方有打假、诉讼需求的人来取证,公司要不要配合、能不能把客户/供应商的数据泄露出去配合调查”的问题。
经此一事,彭颖对于公司内部的逆流也是颇有感触,觉得各个部门的利益冲突已经要浮上水面了。
而既然最初的由头是史妮可办事的时候惹出来的,又听说冯见雄颇有几分本事,这才约来喝个茶,要点说法。
“早知道就不费这个事儿了,邓长春那个案子,就算没有后来的补充证据,其实也能打赢,无非是少拿一些赔偿金,赢得没那么漂亮。这事儿只能赖自己,是我让妮可去取证的。眼下也只能在阿狸这场内部斗争中选边站队,帮人出主意了。”
看明白一切之后,冯见雄在内心如此默默想着。
合上材料,剩下的他准备拿回去慢慢看,眼下,他只有一个问题,需要当面口头问清楚。
“彭姐,对于打假,贵公司内部,最高层是个什么看法——就是说,马总本人是个什么看法,他支不支持你们。如果这一点都没保证,我觉得你今天就算找到我,做再多功课,也是没有用的。我不想负责去说服马总,那种人是说服不了的。”
彭颖没有多想,应声答道:“马总当然是希望打假的了,他又不是赚快钱的人,谁会希望自己的招牌倒了。再说你稍微想想都知道,我们阿狸最近几年一不求着新的融资、二不求着上市,三也没啥同类竞争对手追赶。财务指标、流量数据对我们重要么?”
冯见雄一想也对,这个彭颖说的这三点,确实是大实话。
一家互联网公司,如果不择手段要冲流量、冲估值,一般都是有很迫切的外力逼迫导致的。比如马上又要做ppt去骗一笔新投资了,这时候流量翻两三倍,可以骗到的钱可能就多四五倍。
因为互联网行业讲究马太效应,赢家通杀,所以规模翻一倍,估值是远远不止翻一倍的。一家某个细分市场占有率40%的互联网公司估值10亿美元,那么一旦市场占有率翻到80%,其估值远不是翻到20亿,而有可能是30~40亿。
如果是想上市,思维模式也跟想找风投融资是一个道理的。
最后剩下的第三项必须飞奔的必要理由,就是有同行贴身追赶、想复制领先者的商业模式。但这点对于06年的阿狸也不成立,别说京冬的刘强冬一辈子没这个能耐,光是眼下他的目光,还在跟铛铛网的李囯庆较劲儿呢,压根没觉得自己有资格当淘宝网的对手。
如此看来,马风本人是有动机打假的,那后面的策划方案就好搞定了。
“这个案子我接了,回去再看两天,到时候先给你过目一下,如果彭姐觉得有必要,可以请马总一起聊。如果需要调研会谈的话,要协调哪些资源,我提前跟你说。”冯见雄干脆利落地接下了这桩活儿。
“专业。”彭颖在心中给冯见雄默默贴了一个标签。
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更何况,作为大学生,那是最容易翘课倒时差的存在,还用得着跟上班族那样挤高峰期不成?
这么一想,史妮可在阿狸那边认识的新朋友请喝两天茶,貌似也不算什么费事儿的麻烦。
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如今的心源茶楼基本上还是一个钱塘本地的土鳖小众品牌,区区三五家连锁店,并无向外地发展的想法。
历史上基本要到08年葛大爷和舒三级徐三级的《非诚勿扰》上映之后,才渐渐向周边的吴兴、姑苏、沪江、金陵发展,变得俗不可耐。
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冯见雄和史妮可一大早开着刚买的turbo-s来的时候,路上已经挺堵了。不过茶楼周边的停车场却是空位颇为宽裕,显然这时节路上的车都是拥去景区的。外地人来钱塘旅游,都是很急的,恨不得一天看完西子湖,那种泡在茶楼里观景的慢生活,他们耗不起。
不过,走到楼上包厢时,史妮可赫然发现对方来得更早——冯、史二人,已经是为了避开高峰,比预约时间提前了一两个小时出门的。
史妮可微微点头,嘴很甜:“庄姐,于姐,大家真早啊。起那么早不辛苦么。”
“妮可,坐。反正坐哪儿都是休息,起早点也没什么。”那几个跟史妮可相熟的阿狸员工随口客套着。
对面坐着的这几个都是女人,有三十出头的,也有二十七八的,估摸着至少都是中层管理人员,说不定还混搭着准高管。至于长相大多都不怎么样,基本上外貌和年龄、职位成反比。反正冯见雄也不在乎老女人的长相,只当是生意上的交情。
刚打完招呼,史妮可悉悉索索地飞快给冯见雄介绍了一番:“年纪最大的那个我不认识,前阵子去监察打假部门托关系要材料的时候,也没结交过。年轻的那几个我都见过,分别是……”
史妮可刚说着,对面那个她不认识的三十来岁女人便使了个眼色,让身边的下属倒了两杯茶,然后开口说道:“这位是冯先生吧,幸会。自我介绍一下,我叫彭颖,不嫌托大的话,喊我彭姐就行,我就喊你小冯了。”
“不客气,您随意。”冯见雄也不介意,搂着史妮可在长条茶桌的另一侧坐下,喝了两口茶,“不知道彭姐怎么想到请我们喝茶的,是妮可给你们添麻烦了么。我还以为,我的咨询公司就是个空壳子,应该没人找上门来才对。”
“小冯你谦虚了,马总都专程找你电话会议问计,我们怎么敢小看你。”彭颖商业互吹着说,“妮可也没给我们添麻烦,站在我们阿狸监察部门的立场上,帮助客户,乃至任何没有利害关系的外人打假,都是符合我们阿狸利益的。我们欢迎任何人和团体,在这个事情上和我们合作。”
她身边另一个二十七八岁的少妇,名叫庄敏,应该是史妮可上周刚刚混熟了的,也对领导的话帮腔说:
“冯先生,小可,你们别多心,我们彭总对打假一贯是非常支持的。你们千万不要觉得我们会因为某些商户是我们的客户,就沆瀣包庇。当然了,公司大了,各个小团队有自己的利益么,那也是没办法的,希望你们理解。我们今天完全是本着朋友一场,和你们喝个茶聊聊,没有别的意思。”
对方都这么说了,冯见雄也更加踏实了几分,暗忖莫非对方是有事儿要找自己问计。
很显然,刚才庄敏的话就是在撇清自己的部门,消除冯见雄的戒心:千万别觉得从咱这儿翘了一些网店渠道的售假证据去打官司,坑了咱的客户,咱就会针对你。
“行,你们都这么说,这个朋友我就交下了。”冯见雄的语气也更见亲和,“开句玩笑话,我冯见雄跟人聊天,本来是要收费的,相信你们也知道,那天跟你们马总的电话会议,加上后续方案,收了马总100万——喏,楼下这辆新车,算是有一大半是陪马总聊天聊来的。
不过大家初次见面,为了证明我们的实力,如果有什么需要我帮忙,口头就可以当场解决的,大家就当混个交情好了。”
为首的彭颖笑道:“不必客气,该给的钱,我们不会少的。如果真的有用,马总会拍板买单的——那我就直说了,相信小冯你也听说过,我这个部门,在阿狸叫监察部,别的公司可能没有太类似的部门。我管的事情也比较宽泛杂乱,主要就是讲究内部诚信。员工贪腐要管,损公肥私要管,供应商不诚信造假要管,客户造假也要管。
前几年淘宝和阿狸巴巴平台做得还不大,问题不明显。这两年扩张很快,新员工很多,内部利益有点乱,有些营销部门靠业绩撑着,跟公司价值观走不到一条心上,为了kpi,对某些造假的客户过分容让,甚至掌握了情况都不向我们汇报,还配合客户造假。
那天听小可和小庄聊起过打假的一些思路,我觉得你应该是个明白人。既然连马总都信任你,我倒是想听听你对这块的意见。”
冯见雄静静地听到这儿,算是彻底了解今天这顿茶的图穷匕见之处了。
这也难怪今天来喝茶的都是女人。毕竟在任何公司,内部监察、行政人力这些岗位都是女的比较多。否则,哪怕阿狸属于互联网公司里女人比例比较高的企业,也不至于一个部门统统都是女人。
不过,对方的问题太笼统,冯见雄也不好多说什么,否则给些老生常谈的建议,也就看不出他独到的牛逼之处了。
牛人都是不能轻易开口的。
“没有调查就没有发言权,这个问题太笼统了,我不好多说——彭姐,从你刚才的寥寥数语,我只能说,你们面临的是常见的大公司病,相信百度、网易这些同行遇到的同类问题,比你们还严重得多。所以,这事儿肯定是没什么几句话就解决的金手指的,有的话,百度的李老板早就用了,也不会被贴吧、广告团队坑成这样。”
冯见雄这番话非常恰到好处,既没有给出意见,也没有彻底甩锅,只是强调了一下问题的严重性,以及解决的难度。
彭颖也是在人力管理方面摸爬滚打出来的,闻言略一思索,就知道了冯见雄的心机。她不由笑道:“小冯,你这也太见外了。你这是怕随口说个解决方案出来,我们会看轻你不成?
放心,这种事情有多难解决,我们心里都是有数的。我也没指望你聊一天就解决掉,到时候肯定要出正规的调研报告,只要有干货,该给的钱绝对不会少。今天,我只希望听你畅所欲言,想到哪儿就说到哪儿。”
冯见雄坚持不松口:“那我也得先了解一下你们的情况,你们也得自我诊断一番。比如,你们觉得:绩效内耗问题,你们和百度比,哪家的问题更严重?除以同等规模、估值、流量之后,是怎么个数据?没有这些调查,我什么都干不了。”
彭颖摇摇头,示意身边的庄敏配合调查。
然后一大堆煞风景的数据材料、报表就被堆砌到了茶桌上。
冯见雄看得很仔细,没有人催他。
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经过一番深入的了解,冯见雄也总算是知道,为什么对方会在这个时间点意识到这个问题,并且找上自己了。
如前所述,一周前他为了和邓长春李义风的案子,让史妮可去找对方在电商渠道方面的品牌不诚信记录。史妮可扯着虎皮和监察部门的人拉交情,把事情给办了的同时,其实在阿狸系里不大不小地得罪了一下另一批人。
比如一些业务推广部门的人,就觉得彭颖手下的人,这次事儿做得不地道。
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最后的嘴炮官司虽然没打到马总那里,但也颇是牵扯了几个最高层的高管进来,这事儿至今都还没个定论,不好界定“遇到非政府型的第三方有打假、诉讼需求的人来取证,公司要不要配合、能不能把客户/供应商的数据泄露出去配合调查”的问题。
经此一事,彭颖对于公司内部的逆流也是颇有感触,觉得各个部门的利益冲突已经要浮上水面了。
而既然最初的由头是史妮可办事的时候惹出来的,又听说冯见雄颇有几分本事,这才约来喝个茶,要点说法。
“早知道就不费这个事儿了,邓长春那个案子,就算没有后来的补充证据,其实也能打赢,无非是少拿一些赔偿金,赢得没那么漂亮。这事儿只能赖自己,是我让妮可去取证的。眼下也只能在阿狸这场内部斗争中选边站队,帮人出主意了。”
看明白一切之后,冯见雄在内心如此默默想着。
合上材料,剩下的他准备拿回去慢慢看,眼下,他只有一个问题,需要当面口头问清楚。
“彭姐,对于打假,贵公司内部,最高层是个什么看法——就是说,马总本人是个什么看法,他支不支持你们。如果这一点都没保证,我觉得你今天就算找到我,做再多功课,也是没有用的。我不想负责去说服马总,那种人是说服不了的。”
彭颖没有多想,应声答道:“马总当然是希望打假的了,他又不是赚快钱的人,谁会希望自己的招牌倒了。再说你稍微想想都知道,我们阿狸最近几年一不求着新的融资、二不求着上市,三也没啥同类竞争对手追赶。财务指标、流量数据对我们重要么?”
冯见雄一想也对,这个彭颖说的这三点,确实是大实话。
一家互联网公司,如果不择手段要冲流量、冲估值,一般都是有很迫切的外力逼迫导致的。比如马上又要做ppt去骗一笔新投资了,这时候流量翻两三倍,可以骗到的钱可能就多四五倍。
因为互联网行业讲究马太效应,赢家通杀,所以规模翻一倍,估值是远远不止翻一倍的。一家某个细分市场占有率40%的互联网公司估值10亿美元,那么一旦市场占有率翻到80%,其估值远不是翻到20亿,而有可能是30~40亿。
如果是想上市,思维模式也跟想找风投融资是一个道理的。
最后剩下的第三项必须飞奔的必要理由,就是有同行贴身追赶、想复制领先者的商业模式。但这点对于06年的阿狸也不成立,别说京冬的刘强冬一辈子没这个能耐,光是眼下他的目光,还在跟铛铛网的李囯庆较劲儿呢,压根没觉得自己有资格当淘宝网的对手。
如此看来,马风本人是有动机打假的,那后面的策划方案就好搞定了。
“这个案子我接了,回去再看两天,到时候先给你过目一下,如果彭姐觉得有必要,可以请马总一起聊。如果需要调研会谈的话,要协调哪些资源,我提前跟你说。”冯见雄干脆利落地接下了这桩活儿。
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