那天，于远明突然接到一个电话，一看，号码不熟。接了才知道，是上次周姐介绍的那个卖米的客户。还是老婆打来的电话，说是老公生病了，住院报销的事情。于远明急忙给她说哪几个医院，准备保留什么样的资料这些。
过了俩月，客户那边出院了，通过于远明递交了理赔申请书。根据公司要求，理赔人员要去调查情况。于是于远明买了些水果和冯克俭一起乘车去客户家里。
先坐中巴坐到胜天镇，倒也不远。然后就花十块钱坐摩托车进去，经过机耕道坐了二十分钟才到客户那个村子。
村外一口大池塘，一条平顺的机耕道顺进村里，村里的房子也是错落有致或者叫乱七八糟，反正没有规划，农村的自建房都是怎么方便怎么修。大部分都是红砖房，少部分是白沙砖或者石头房子。客户的房子好问，村民抬手一指就看到了。门口一个水泥地坝子，旁边栽了两棵梨树。坝子边上堆了一个谷草垛子，另一个边上还有一个洗衣池。几个母鸡在坝子上悠闲地散步，全然不理新来的于远明和冯克俭。
进得门来，于远明的心情也沉重起来，客户坐在一个躺椅上，面色蜡白，像七十年代黄膘猪肉的那个成色。女主人倒了两杯开水，期待的眼神望着冯克俭，仿佛他的身上就寄托着一切的希望。
于远明先代表公司与自己表示慰问，也把水果放到一旁的桌子上。冯克俭道明今天的来意，看看客户，询问一下。客户得的是食道癌，已经动了手术，掀开衣服，一道长长的疤痕从前胸划过肋骨直到后背。于远明第一次知道原来食道分为上食道与下食道，原来食道癌手术不一定是切开喉咙。
客户说话的声音已经变了，于远明想起当初买保险时那个精壮的汉子，虽然高瘦，但是与现在的气息虚弱，声音哑暗完全不一样。
随意摆谈了几句，冯克俭还是与原来有些不同，微笑着安慰客户：请你安心养病，我们回去后就准备理赔的手续。请你不要担心。
客户千恩万谢地送我们到门口，冯克俭不说话，直接到村里走一走。问了一个正牵牛出去的大叔，大叔说认识客户，都一个村的，怎么可能不认识？然后问原来身体好不好？好啊！从来没有看到他得过大病，最多就是感冒发烧。
谢过放牛大叔，冯克俭又带着于远明到了一个小商店，里面的黑屋子挤了几个人正在喝酒。每人一个白瓷碗，里面是白酒半碗。桌子上干花生一堆。大家边剥花生边吹牛皮边喝酒。
冯克俭买了一包烟（其实于远明记得他不抽烟的），随口问老板：某某你们认识不？
老板是一个精明的中年男人，身后各种副食百货零食香烟酒水药品都有。
“当然认识。别说这个村子，就是周围的几个村子，大部分我都认识。”
“那他最近有没有到你这里买药？”
“最近没有。原来买过的。”
“哦，买的什么药哦？啥时候买的？”
中年老板说了几个药名，于远明也不知道是什么药。听都没听过。买药的时间上老板稍微回忆了一下，也告诉冯克俭了。
两人出来后边走边等摩托车，冯克俭说：远明，你这个客户有问题。
于远明不明就里：啊？有什么问题？
冯克俭还是那一副冷冰冰的语气：第一，他之前买过治疗食道癌的药品。当然这个不能证明就是他自己服用。第二，他购买的时间是投保前。具体情况我还要回龙城，去一趟区医院。
于远明心里有些明白了，但还是希望只是冯克俭的大胆猜测。
冯克俭突然又问：你不会提前知道吧？
说话的当口眼神扫过来，于远明心里踏实得很：我哪里知道？这个客户我原来根本不认识，是一个老客户介绍给我的。而且投保的时候我问了他健康不健康，他回答健康。
冯克俭放心地说：那就没问题。只要你询问了，他没有如实告知就是他的责任。如果是你知道而隐瞒了，那就要遭打板子哦！呵呵
于远明神色严肃：那就该开除。你放心，我没得问题。
两人回到城里，各忙各的了。于远明心里还是有些不安。认真一想，又觉得反正自己没问题，结果如何看老天爷吧！
第二天，结果出来了。
第三天冯克俭正色道：经过我们的调查，你这个客户在投保前一周，就在区医院被确诊为食道癌！而投保书上却没有如实告知，显然属于骗保。金额小，家庭也困难，我们就不追究责任了。但是保费不予退还。请你知晓。
于远明心里的一块石头落地了，反而觉得轻松。至于客户那边，就由冯克俭他们去解释了。
第四天，早会结束后，贺成到职场来找于远明。到了贺成的办公室，看到客户两口子，于远明知道事情并没有完。
彼此第一眼都有些尴尬，但于远明还是很快定下心来，我没有做错什么，有什么理亏的？
贺成对于远明说客户来公司说理，觉得是你的责任。没有把得病赔不到的情况讲清楚。
于远明火了：我当时问你身体健康不？你说健康，怎么变成我没讲清楚？
客户说：你没说得了癌症赔不到啊？
于远明气不打一处来，声音高了几度：我怎么知道你得了癌症？你得了癌症还叫健康？
客户又回应：我以为是误诊噻！医院出现诊断错误的还不是很多。
于远明再问：就算误诊，那你也应该把误诊的情况告诉我噻！你说健康，结果是得了癌症来投保。怪我吗？
说了半天，客户自己知道理亏，只好说：那不管怎么说我交了一千多也该退给我噻！银行也要退本金！
贺成一看客户退步了，马上说：你这个属于骗保。按说应该承担法律责任的。我们没有追究你们的骗保就算了，保费无法退。
得了癌症的客户一听这话火冒三丈：追究法律责任，老子反正就要死了，追究啥子责任都可以！你们太欺负人了！骗了我一千多的钱，还要追究我的法律责任！
于远明再次相劝：这个保险是怎么买的，你们自己最清楚。当初我们本不认识，是你们主动来询问。我是通过客户介绍才认识你们，当时买的时候一切的信息都是你自己提供的。虚不虚假，你们自己最清楚。我怎么可能知道你得了癌症？如果你告诉我得了癌症，这份保险我根本就不得卖给你！公司也通不过！你们想一下，是我来骗你们吗？还是你们自己的问题？
通过一番争吵，理论，最后于远明拿出500元钱给客户。贺成在两边做工作，于远明心想也就是佣金退给他，算了。那边嫌少了，贺成说这都是人家看你们困难表示的人道主义，再嫌少就没有了。
磨蹭半天，最后是客户写一个说明，表示因为保险理赔争议的事情今天收到伍佰元的困难金，今后不再向万家保险及于远明个人进行任何的索求。
这个事情就算完结了，于远明心里也不舒服了几天。再去把情况给周姐说，周姐也感到很惊讶！她也不知道这两口子原来是有了病才来询问保险的。
前前后后的事情证明了一句话：主动买保险，总是有些问题。拒绝才是常态，不拒绝甚至主动买保险需要多加小心。所谓事出反常必有妖！
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过了俩月，客户那边出院了，通过于远明递交了理赔申请书。根据公司要求，理赔人员要去调查情况。于是于远明买了些水果和冯克俭一起乘车去客户家里。
先坐中巴坐到胜天镇，倒也不远。然后就花十块钱坐摩托车进去，经过机耕道坐了二十分钟才到客户那个村子。
村外一口大池塘，一条平顺的机耕道顺进村里，村里的房子也是错落有致或者叫乱七八糟，反正没有规划，农村的自建房都是怎么方便怎么修。大部分都是红砖房，少部分是白沙砖或者石头房子。客户的房子好问，村民抬手一指就看到了。门口一个水泥地坝子，旁边栽了两棵梨树。坝子边上堆了一个谷草垛子，另一个边上还有一个洗衣池。几个母鸡在坝子上悠闲地散步，全然不理新来的于远明和冯克俭。
进得门来，于远明的心情也沉重起来，客户坐在一个躺椅上，面色蜡白，像七十年代黄膘猪肉的那个成色。女主人倒了两杯开水，期待的眼神望着冯克俭，仿佛他的身上就寄托着一切的希望。
于远明先代表公司与自己表示慰问，也把水果放到一旁的桌子上。冯克俭道明今天的来意，看看客户，询问一下。客户得的是食道癌，已经动了手术，掀开衣服，一道长长的疤痕从前胸划过肋骨直到后背。于远明第一次知道原来食道分为上食道与下食道，原来食道癌手术不一定是切开喉咙。
客户说话的声音已经变了，于远明想起当初买保险时那个精壮的汉子，虽然高瘦，但是与现在的气息虚弱，声音哑暗完全不一样。
随意摆谈了几句，冯克俭还是与原来有些不同，微笑着安慰客户：请你安心养病，我们回去后就准备理赔的手续。请你不要担心。
客户千恩万谢地送我们到门口，冯克俭不说话，直接到村里走一走。问了一个正牵牛出去的大叔，大叔说认识客户，都一个村的，怎么可能不认识？然后问原来身体好不好？好啊！从来没有看到他得过大病，最多就是感冒发烧。
谢过放牛大叔，冯克俭又带着于远明到了一个小商店，里面的黑屋子挤了几个人正在喝酒。每人一个白瓷碗，里面是白酒半碗。桌子上干花生一堆。大家边剥花生边吹牛皮边喝酒。
冯克俭买了一包烟（其实于远明记得他不抽烟的），随口问老板：某某你们认识不？
老板是一个精明的中年男人，身后各种副食百货零食香烟酒水药品都有。
“当然认识。别说这个村子，就是周围的几个村子，大部分我都认识。”
“那他最近有没有到你这里买药？”
“最近没有。原来买过的。”
“哦，买的什么药哦？啥时候买的？”
中年老板说了几个药名，于远明也不知道是什么药。听都没听过。买药的时间上老板稍微回忆了一下，也告诉冯克俭了。
两人出来后边走边等摩托车，冯克俭说：远明，你这个客户有问题。
于远明不明就里：啊？有什么问题？
冯克俭还是那一副冷冰冰的语气：第一，他之前买过治疗食道癌的药品。当然这个不能证明就是他自己服用。第二，他购买的时间是投保前。具体情况我还要回龙城，去一趟区医院。
于远明心里有些明白了，但还是希望只是冯克俭的大胆猜测。
冯克俭突然又问：你不会提前知道吧？
说话的当口眼神扫过来，于远明心里踏实得很：我哪里知道？这个客户我原来根本不认识，是一个老客户介绍给我的。而且投保的时候我问了他健康不健康，他回答健康。
冯克俭放心地说：那就没问题。只要你询问了，他没有如实告知就是他的责任。如果是你知道而隐瞒了，那就要遭打板子哦！呵呵
于远明神色严肃：那就该开除。你放心，我没得问题。
两人回到城里，各忙各的了。于远明心里还是有些不安。认真一想，又觉得反正自己没问题，结果如何看老天爷吧！
第二天，结果出来了。
第三天冯克俭正色道：经过我们的调查，你这个客户在投保前一周，就在区医院被确诊为食道癌！而投保书上却没有如实告知，显然属于骗保。金额小，家庭也困难，我们就不追究责任了。但是保费不予退还。请你知晓。
于远明心里的一块石头落地了，反而觉得轻松。至于客户那边，就由冯克俭他们去解释了。
第四天，早会结束后，贺成到职场来找于远明。到了贺成的办公室，看到客户两口子，于远明知道事情并没有完。
彼此第一眼都有些尴尬，但于远明还是很快定下心来，我没有做错什么，有什么理亏的？
贺成对于远明说客户来公司说理，觉得是你的责任。没有把得病赔不到的情况讲清楚。
于远明火了：我当时问你身体健康不？你说健康，怎么变成我没讲清楚？
客户说：你没说得了癌症赔不到啊？
于远明气不打一处来，声音高了几度：我怎么知道你得了癌症？你得了癌症还叫健康？
客户又回应：我以为是误诊噻！医院出现诊断错误的还不是很多。
于远明再问：就算误诊，那你也应该把误诊的情况告诉我噻！你说健康，结果是得了癌症来投保。怪我吗？
说了半天，客户自己知道理亏，只好说：那不管怎么说我交了一千多也该退给我噻！银行也要退本金！
贺成一看客户退步了，马上说：你这个属于骗保。按说应该承担法律责任的。我们没有追究你们的骗保就算了，保费无法退。
得了癌症的客户一听这话火冒三丈：追究法律责任，老子反正就要死了，追究啥子责任都可以！你们太欺负人了！骗了我一千多的钱，还要追究我的法律责任！
于远明再次相劝：这个保险是怎么买的，你们自己最清楚。当初我们本不认识，是你们主动来询问。我是通过客户介绍才认识你们，当时买的时候一切的信息都是你自己提供的。虚不虚假，你们自己最清楚。我怎么可能知道你得了癌症？如果你告诉我得了癌症，这份保险我根本就不得卖给你！公司也通不过！你们想一下，是我来骗你们吗？还是你们自己的问题？
通过一番争吵，理论，最后于远明拿出500元钱给客户。贺成在两边做工作，于远明心想也就是佣金退给他，算了。那边嫌少了，贺成说这都是人家看你们困难表示的人道主义，再嫌少就没有了。
磨蹭半天，最后是客户写一个说明，表示因为保险理赔争议的事情今天收到伍佰元的困难金，今后不再向万家保险及于远明个人进行任何的索求。
这个事情就算完结了，于远明心里也不舒服了几天。再去把情况给周姐说，周姐也感到很惊讶！她也不知道这两口子原来是有了病才来询问保险的。
前前后后的事情证明了一句话：主动买保险，总是有些问题。拒绝才是常态，不拒绝甚至主动买保险需要多加小心。所谓事出反常必有妖！
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