早晨上班后,徐峰让苗翠花替自己收款,随后走上楼,朱光祖正在写东西,见他进来问什么事情,徐峰说出了自己的意思,不能在这样给客户送货,昨天不少客户有意见,怎么突然改变了送货方法,他们的心里有些不满,这样下去可不行,会失去很多客户,那样对公司发展极为不利,不如像以前一样送货,即使真没有时间送货,和他们解释清楚也会谅解。
“这个问题我反复考虑过,你的意思我完理解,一切都是从工作角度出发,为了公司利益着想,这一点值得表扬,不过要从实际情况出发,赔本赚吆喝的买卖不能干,还是按照我规定的时间送货。”朱光祖说。
“可是那样会有不少客户离开,公司的利益会受到影响。”徐峰说。
“客户离开也是正常,以前有些做法很是不妥,为了销售额不惜浪成本,那样有些得不偿失,销售额虽然上去了,可是成本却增加了许多,真要细算起帐来,还是公司吃了亏。”朱光祖说。
“帐不是那样算,提高了公司的信誉和知名度,同样对公司大有好处。”徐峰说。
“我们不能只看眼前利益,要从长远角度出发,在服务态度上大做文章,只要把服务态度搞上去,我们的销售额自然会很上去。”朱光祖说。
“可是别的公司都送,我们不送客户会有意见。”徐峰说。
“凡事都要有个过程,好好向客户解释一番,他们会理解的。话又说回来。虽然少了客户。可是我们的效益上去了,总的算帐划得来。”朱光祖说。
“可是。”徐峰说。
“好了,暂时先这样,我有个材料需要写出来,下午还要送到公司。”朱光祖说。
没有办法,徐峰只得下楼,心里很是生气,没有这样当经理的。咋能这样干工作,失去了客户还振振有词,和他算什么经济帐,纯粹是胡说八道,照他这样干下去,工作不会上得去。
今天要求送货的没有几个,徐峰明白有的客户已经走了,以后不会再来他们这里,照这样下去还会失去许多客户,可是他没有任何办法。只得顺其自然。不过他也想开了,干什么如此上心。如何管理是经理的事情,他操的哪门子心,热脸贴冷屁股,力不讨好,公司好坏和他没有关系,发得了工资就干,发不了工资就走,以前的工作热情顿时烟消云散。
九点多一点,朱光祖走下楼来,拿过了送货单子,随后开始送货,吃饭前赶了回来,吃完饭让徐峰休息,徐峰看了看他没有说话,随即上楼休息。
“怎么今天还这样送货,不知李岩和他说了没有,要是总这样下去,咱们的收入肯定比上月少了许多。”崔万春说。
“估计和他说了也没有用,我今天上午又找他谈了,根本不听我的意见,并和我算起了经济帐,认为以前那样得不偿失,简直是胡说八道,没有一点道理,都是为他自己考虑,还为自己找说辞。”徐峰说。
“遇到这样的经理真倒霉,不把工作当事干,照此下去我们不会有好。”崔万春说。
“算了,县官不如现管,只得听他的话,咱们本着干好自己的工作为原则,至于其他不要再想,想了也没有用,不如老老实实睡会儿觉。”徐峰说着闭上了眼睛。
见下午没有客户要求送货,朱光祖开车走了,四点前赶了回来,下班以前告诉大家开会,听说又要开会,人们从心眼里反感,真是个会迷,八辈子没有当过官,在这过他当官的瘾,昨天是喝酒喝多了没有开会,今天又补了回来。
会上朱光祖宣读了公司下发的简报,主要是表扬昌盛路公司团队精神,尤其是门前列队看口号,实乃是工作举措,显示出员工们的工作热情,大大提高了公司形象。人们明白了朱光祖自己一个人在楼上的原因,原来是在写简报,说是表扬公司,不如说是在夸自己,往自己脸上贴金,表白自己的工作能力,馒头里包豆渣,人家不夸自己夸,洗脸盆里扎猛子,真是一点不知深浅。有本事你把销售额搞上去,何必大搞形式主义,面子工程,弄的员工意见纷纷,还有脸在这夸夸其谈,一点不觉得羞耻。
接着又讲了服务质量问题,要求大家不能有依赖于大客户的错误认识,既要注重销售额又要注重成本核算,丢西瓜拣芝麻的事不能干,要从实际出发,开展合理竞争、公平竞争。从一点一滴做起,服务质量上去了,销售额自然会上去,只要大家同心同德、齐心协力,一定会有好的效益。会议一直开到八点半,问大家还有什么意见没有,人们相互看了一眼,谁也没有言语,说了你也不听,既然不听大家还说什么,觉得和他说话还不如放屁,何必浪口舌,不如赶紧散会早点回家,见大家没有话说,朱光祖宣布散会。
烧烤广场关门时已经近十一点,徐峰出来推车时发现车胎瘪了,让常守信明天给补上,自己打车回去,随即叫来出租车,直接送他回家,在暗处盯梢的赵进忠和猴子顿时傻了眼,没有想到徐峰会打出租车回去,肯定是送到家门口,中途不可能下得了手,今天又算是白盯了,真是他妈的邪行,怎么总是赶不上点,接连几天都没有机会下手,没有办法,赵进忠只得通知另外两人收兵回家,随后告诉李景河今天又没有得手,明天晚上再来盯着。本以为今天会得手,李景河和周君一起等候消息,结果还是没有办成,让他又空欢喜一场。
“这个徐峰还真有那傻命,今天又让他逃了过去。”李景河说。
“既然如此,我看不如算了,人算不如天算,接连好几天都这样,说明老天爷都在关照他,何必跟他叫劲,不如暂且放他一马,或许以后不再找你的麻烦,省得你天天惦记这件事,弄得什么事情都干不了。”周君说。
“不行,躲过了初一逃不过十五,他不可能天天这样点顺,只要盯住了早晚会得手,我就不信那个邪,他真能逃得出我的手掌心。”李景河说。
朱光祖今天没有出去,在一旁帮着卖肉,现在正是营业高峰,买肉的人很多,徐峰有些忙不过来,这时进来一个人,拿出一百元要换零钱,说是打出租没有零钱找不开,让徐峰帮忙给换一下,徐峰用验钞机一验发现是假钱,让他再换一张,随后跟着收货款,这个人连忙问为什么,徐峰告诉他这是假钱。
“胡说八道,这不可能,我刚从自动取款机取的钱,银行怎么会有假钱。”
“对不起,我用验钞机验过了,确实是假钱,不信你去银行。”徐峰说。
“点收钱。”后面有人催促说。
“不行,你再给我验一遍,马上给我找开,出租车就在外面等着,别耽误我的工夫。”那人不满地说道。
“对不起,确实没有错,假钱我没法给你换。”徐峰说。心的话这个人怎么这么罗嗦,刚刚验过绝对没有错,自己不可能欺骗他。
这个人不干,又和徐峰嚷嚷起来,坚持自己的钱是真钱,银行出来的钱没有错,必须给他换开,否则找个地方说理去。后面的顾客不乐意了,要吵架外面去吵,催促赶紧收款不要耽误他们的时间,见到这边吵吵嚷嚷,朱光祖赶紧走了过来,问到底是怎么回事。那个人一再说明自己的钱不是假钱,是徐峰嫌麻烦不愿意给他换开,在故意刁难他。朱光祖拿过来验了一遍,告诉徐峰这是真钱,徐峰又验了一遍,真是有些邪行了,刚才确实是假钱,怎么这会儿又变成真的了,没有说话给他换了零钱。
“银行出来的钱还能有假,你们的验钞机是不是有毛病,还是嫌麻烦不想给我换,服务水平真是差劲,根本不配在这里工作。”那人嘟囔着离开了。
“以后工作细点心,虽然不是咱们的范围,为了工作还是应该给人家换开,这对以后会有好处。”朱光祖说。
“可是确实是假钱。”徐峰解释说。
“好了,我又没有责怪你,以后多加注意就行了,尽量不要和顾客发生矛盾,和和气气解决问题。”朱光祖说着离开了。
徐峰觉得有些不对味,也没有往心里去,赶紧接着收款,中午值班的时候,徐峰和郝继丰、韩彩凤说了换钱的事,当时验的绝对没有错,肯定是假钱,怎么假钱会变成了真钱,让他有些弄不明白,虽然经理没有说什么,责任也不在自己,毕竟是和顾客发生的吵嚷,担心有人会对他有看法。两个人认为不算回事,也许那个人为了占点小便宜,想拿假钱换零钱,见到没有得逞,又怕丢了面子,所以才嚷嚷起来,中途把假钱换成了真钱,这种可能不是没有,以前这种事情也发生过,没有必要总是琢磨他,只要把好关不让他得逞就行。未完待续。。
“这个问题我反复考虑过,你的意思我完理解,一切都是从工作角度出发,为了公司利益着想,这一点值得表扬,不过要从实际情况出发,赔本赚吆喝的买卖不能干,还是按照我规定的时间送货。”朱光祖说。
“可是那样会有不少客户离开,公司的利益会受到影响。”徐峰说。
“客户离开也是正常,以前有些做法很是不妥,为了销售额不惜浪成本,那样有些得不偿失,销售额虽然上去了,可是成本却增加了许多,真要细算起帐来,还是公司吃了亏。”朱光祖说。
“帐不是那样算,提高了公司的信誉和知名度,同样对公司大有好处。”徐峰说。
“我们不能只看眼前利益,要从长远角度出发,在服务态度上大做文章,只要把服务态度搞上去,我们的销售额自然会很上去。”朱光祖说。
“可是别的公司都送,我们不送客户会有意见。”徐峰说。
“凡事都要有个过程,好好向客户解释一番,他们会理解的。话又说回来。虽然少了客户。可是我们的效益上去了,总的算帐划得来。”朱光祖说。
“可是。”徐峰说。
“好了,暂时先这样,我有个材料需要写出来,下午还要送到公司。”朱光祖说。
没有办法,徐峰只得下楼,心里很是生气,没有这样当经理的。咋能这样干工作,失去了客户还振振有词,和他算什么经济帐,纯粹是胡说八道,照他这样干下去,工作不会上得去。
今天要求送货的没有几个,徐峰明白有的客户已经走了,以后不会再来他们这里,照这样下去还会失去许多客户,可是他没有任何办法。只得顺其自然。不过他也想开了,干什么如此上心。如何管理是经理的事情,他操的哪门子心,热脸贴冷屁股,力不讨好,公司好坏和他没有关系,发得了工资就干,发不了工资就走,以前的工作热情顿时烟消云散。
九点多一点,朱光祖走下楼来,拿过了送货单子,随后开始送货,吃饭前赶了回来,吃完饭让徐峰休息,徐峰看了看他没有说话,随即上楼休息。
“怎么今天还这样送货,不知李岩和他说了没有,要是总这样下去,咱们的收入肯定比上月少了许多。”崔万春说。
“估计和他说了也没有用,我今天上午又找他谈了,根本不听我的意见,并和我算起了经济帐,认为以前那样得不偿失,简直是胡说八道,没有一点道理,都是为他自己考虑,还为自己找说辞。”徐峰说。
“遇到这样的经理真倒霉,不把工作当事干,照此下去我们不会有好。”崔万春说。
“算了,县官不如现管,只得听他的话,咱们本着干好自己的工作为原则,至于其他不要再想,想了也没有用,不如老老实实睡会儿觉。”徐峰说着闭上了眼睛。
见下午没有客户要求送货,朱光祖开车走了,四点前赶了回来,下班以前告诉大家开会,听说又要开会,人们从心眼里反感,真是个会迷,八辈子没有当过官,在这过他当官的瘾,昨天是喝酒喝多了没有开会,今天又补了回来。
会上朱光祖宣读了公司下发的简报,主要是表扬昌盛路公司团队精神,尤其是门前列队看口号,实乃是工作举措,显示出员工们的工作热情,大大提高了公司形象。人们明白了朱光祖自己一个人在楼上的原因,原来是在写简报,说是表扬公司,不如说是在夸自己,往自己脸上贴金,表白自己的工作能力,馒头里包豆渣,人家不夸自己夸,洗脸盆里扎猛子,真是一点不知深浅。有本事你把销售额搞上去,何必大搞形式主义,面子工程,弄的员工意见纷纷,还有脸在这夸夸其谈,一点不觉得羞耻。
接着又讲了服务质量问题,要求大家不能有依赖于大客户的错误认识,既要注重销售额又要注重成本核算,丢西瓜拣芝麻的事不能干,要从实际出发,开展合理竞争、公平竞争。从一点一滴做起,服务质量上去了,销售额自然会上去,只要大家同心同德、齐心协力,一定会有好的效益。会议一直开到八点半,问大家还有什么意见没有,人们相互看了一眼,谁也没有言语,说了你也不听,既然不听大家还说什么,觉得和他说话还不如放屁,何必浪口舌,不如赶紧散会早点回家,见大家没有话说,朱光祖宣布散会。
烧烤广场关门时已经近十一点,徐峰出来推车时发现车胎瘪了,让常守信明天给补上,自己打车回去,随即叫来出租车,直接送他回家,在暗处盯梢的赵进忠和猴子顿时傻了眼,没有想到徐峰会打出租车回去,肯定是送到家门口,中途不可能下得了手,今天又算是白盯了,真是他妈的邪行,怎么总是赶不上点,接连几天都没有机会下手,没有办法,赵进忠只得通知另外两人收兵回家,随后告诉李景河今天又没有得手,明天晚上再来盯着。本以为今天会得手,李景河和周君一起等候消息,结果还是没有办成,让他又空欢喜一场。
“这个徐峰还真有那傻命,今天又让他逃了过去。”李景河说。
“既然如此,我看不如算了,人算不如天算,接连好几天都这样,说明老天爷都在关照他,何必跟他叫劲,不如暂且放他一马,或许以后不再找你的麻烦,省得你天天惦记这件事,弄得什么事情都干不了。”周君说。
“不行,躲过了初一逃不过十五,他不可能天天这样点顺,只要盯住了早晚会得手,我就不信那个邪,他真能逃得出我的手掌心。”李景河说。
朱光祖今天没有出去,在一旁帮着卖肉,现在正是营业高峰,买肉的人很多,徐峰有些忙不过来,这时进来一个人,拿出一百元要换零钱,说是打出租没有零钱找不开,让徐峰帮忙给换一下,徐峰用验钞机一验发现是假钱,让他再换一张,随后跟着收货款,这个人连忙问为什么,徐峰告诉他这是假钱。
“胡说八道,这不可能,我刚从自动取款机取的钱,银行怎么会有假钱。”
“对不起,我用验钞机验过了,确实是假钱,不信你去银行。”徐峰说。
“点收钱。”后面有人催促说。
“不行,你再给我验一遍,马上给我找开,出租车就在外面等着,别耽误我的工夫。”那人不满地说道。
“对不起,确实没有错,假钱我没法给你换。”徐峰说。心的话这个人怎么这么罗嗦,刚刚验过绝对没有错,自己不可能欺骗他。
这个人不干,又和徐峰嚷嚷起来,坚持自己的钱是真钱,银行出来的钱没有错,必须给他换开,否则找个地方说理去。后面的顾客不乐意了,要吵架外面去吵,催促赶紧收款不要耽误他们的时间,见到这边吵吵嚷嚷,朱光祖赶紧走了过来,问到底是怎么回事。那个人一再说明自己的钱不是假钱,是徐峰嫌麻烦不愿意给他换开,在故意刁难他。朱光祖拿过来验了一遍,告诉徐峰这是真钱,徐峰又验了一遍,真是有些邪行了,刚才确实是假钱,怎么这会儿又变成真的了,没有说话给他换了零钱。
“银行出来的钱还能有假,你们的验钞机是不是有毛病,还是嫌麻烦不想给我换,服务水平真是差劲,根本不配在这里工作。”那人嘟囔着离开了。
“以后工作细点心,虽然不是咱们的范围,为了工作还是应该给人家换开,这对以后会有好处。”朱光祖说。
“可是确实是假钱。”徐峰解释说。
“好了,我又没有责怪你,以后多加注意就行了,尽量不要和顾客发生矛盾,和和气气解决问题。”朱光祖说着离开了。
徐峰觉得有些不对味,也没有往心里去,赶紧接着收款,中午值班的时候,徐峰和郝继丰、韩彩凤说了换钱的事,当时验的绝对没有错,肯定是假钱,怎么假钱会变成了真钱,让他有些弄不明白,虽然经理没有说什么,责任也不在自己,毕竟是和顾客发生的吵嚷,担心有人会对他有看法。两个人认为不算回事,也许那个人为了占点小便宜,想拿假钱换零钱,见到没有得逞,又怕丢了面子,所以才嚷嚷起来,中途把假钱换成了真钱,这种可能不是没有,以前这种事情也发生过,没有必要总是琢磨他,只要把好关不让他得逞就行。未完待续。。