楚剑锋还是第一次看到黄馨儿发飙呢!一直以为高官的千金应该会跟古时候的大家闺秀一样,温良恭俭让。事实证明,只要是女人,发起飙来都是令人恐怖的!
香江酒店的大堂经理是个中年妇人,闻讯匆匆赶来!看了看现场心里就猜到发生什么事了。肯定又是工作人员冷漠对待大陆游客了,不过这次的大陆游客不是那么好欺负的。当场就摔盘子了!
“对不起!是我们的培训不到位,给您带来了不愉快的用餐体验!我向您道歉!”大堂经理按部就班道!
黄馨儿:“····!”
“对不起。对于这种没有任何诚意的道歉,我不接受!自昨天入住起,我们就一直受到你们工作人员的歧视。我是本着宽容大度的博爱精神,不跟你们这些没有水平的服务人员计较!但是你们的所作所为实在太过分了!一而再,再而三的挑战我的底线!到现在,我已经忍无可忍!人都是有底线的。很不幸,你们触碰到我的底线了!”黄馨儿虽然气愤,但是依然有理有据!
大堂经理看着面前这个靓丽精致的少女,意识到情况似乎有些不对劲。这次的客户有些棘手!
“很抱歉。给您带来不愉快的体验。我这边愿意给您将入住费打五折作为赔偿!”大堂经理开始拿出实质性的补偿措施了!
楚剑锋的战火也被点燃了:“五折房费?你是觉得我们缺这几个钱吗?”
大堂经理“那您二位的诉求是?”
“我有诉求也不会跟你们废话!作为一家五星级的酒店,我对你们的服务质量和服务人员的素质表示怀疑!现在,我要做的是向旅游局和发展局投诉!”黄馨儿什么世面没见过?商务部部长的千金就是跟香江特首也是有过数面之缘的。香江各个重要部门的首脑人物的联系方式她都有的!
一听说要投诉,酒店方面终于紧张起来了!香江这一块抓的非常严,一旦被旅游局查实的话,不光要有天价付款,当事人也别想在这个圈子里继续干下去了!会被全行业驱逐的!
“对不起!有什么需求我们会尽力为二位解决!我再次陈恳的致歉。”大堂经理冲着当事的厨师不断挤眉弄眼,示意她道歉!不过这低劣的手段更是火上浇油!都这个时候了,您还高高在上的俯视众生啊!你的经理求你道歉都不道歉的吗?行,我倒要领教一下你是何方神圣!
黄馨儿没有打旅游局的官方投诉热线!那没什么意思。她直接打的是旅游局局长李早金局长的电话!
“馨儿啊?你来香江了吗?”局长还没客套完呢。黄馨儿直接道:“李叔叔。我被人欺负了。在香江酒店!从入住开始,服务员给我脸色看。吃早餐还冷嘲热讽!我真的没办法忍受了!对不起,我不该给您打这个电话影响您工作的。但是我真的没有其他办法了。对方到现在都不道歉。没有这么欺负人的。他们的所作所为真的是让我多年的教育观,人身观被刷新了?这到底是香江还是动乱的非洲国家?我感受不到一丝一毫的尊重!”
李金早:“····!”
听到黄馨儿委屈的哭泣声,李金早当即就怒了!什么,竟然有这样的事?
“别哭!保护好自己,你在香江酒店是吧。好。我来处理。一定给你个交待!”李金早承诺道!
黄馨儿:“谢谢您。不过我看他们好像很凶的样子,会不会有什么了不起的背景啊?您要是太为难的话就算了。我回去跟我父亲说!”
楚剑锋:“····!”
听到黄馨儿这话,楚剑锋忍不住在心中默默地输了个大拇指!啧啧。厉害了。不愧是部长家的千金,杀人不见血啊。她说这话表面上其实是为李金早着想,其实是在提醒李金早,如果你不能为我主持公道的话,对不起,我就让我父亲出面了!到那时,会是什么后果自己掂量着办!
“没什么好为难的。你放心吧。我会一查到底。绝不姑息!”李金早说完就挂断电话!
打完这个电话后,黄馨儿感觉胸中的火焰被浇灭了不少。她冷笑一声,看着惴惴不安的大堂经理,还有几个之前对自己和楚剑锋冷嘲热讽的服务员们怜悯的摇头。
她们必须要为自己的所作所为付出代价!黄馨儿不光是为了自己,她还是为了楚剑锋,为了所有在香江被歧视的大陆游客讨一个说法!
“我们回去吧!会有人收拾她们的!”黄馨儿不想跟经理废话,牵着楚剑锋的胳膊走人!
“对不起!对不起!”大堂经理跟在屁股后面道歉,但是俩个人没搭理他,直接上电梯走人!
惹事的厨师一看他俩打了个投诉电话就走了,以为他们是认怂了呢!当即得意的笑了!
“俩个大陆土鳖,装腔作势!”
“闭嘴!都是你惹得事。还有脸嘻嘻哈哈?”大堂经理批评道!
虽然是批评,但是语气也没有多严厉。因为这个厨师其实是香江酒店一个小股东的侄女。算是有点背景吧。因此平日里大堂经理和同事们都对其礼让三分!
厨师:“····!”
“怕什么啊!这里是香江。又不是大陆!”厨师不屑一顾道!
正说着呢,前台电话响了!旅游局的!
“香江酒店吗?”电话那头的声音很严肃!
大堂经理的心一下子提到了嗓子眼!一股不祥的预感笼罩在心头!
她的预感没有错!
“我现在正式通知你们!除了已经预定的客人办理入住手续之外,停止其他一切入住手续的办理!只许退房,不许开房。我们监察组的工作人员马上就到!会对你们酒店进行全方位彻底的调查!请配合我们的工作!
大堂经理:”····!“
”好,好的!我们一定配合!“
”再见!“
挂断电话后,大堂经理整个人都站不稳了!
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香江酒店的大堂经理是个中年妇人,闻讯匆匆赶来!看了看现场心里就猜到发生什么事了。肯定又是工作人员冷漠对待大陆游客了,不过这次的大陆游客不是那么好欺负的。当场就摔盘子了!
“对不起!是我们的培训不到位,给您带来了不愉快的用餐体验!我向您道歉!”大堂经理按部就班道!
黄馨儿:“····!”
“对不起。对于这种没有任何诚意的道歉,我不接受!自昨天入住起,我们就一直受到你们工作人员的歧视。我是本着宽容大度的博爱精神,不跟你们这些没有水平的服务人员计较!但是你们的所作所为实在太过分了!一而再,再而三的挑战我的底线!到现在,我已经忍无可忍!人都是有底线的。很不幸,你们触碰到我的底线了!”黄馨儿虽然气愤,但是依然有理有据!
大堂经理看着面前这个靓丽精致的少女,意识到情况似乎有些不对劲。这次的客户有些棘手!
“很抱歉。给您带来不愉快的体验。我这边愿意给您将入住费打五折作为赔偿!”大堂经理开始拿出实质性的补偿措施了!
楚剑锋的战火也被点燃了:“五折房费?你是觉得我们缺这几个钱吗?”
大堂经理“那您二位的诉求是?”
“我有诉求也不会跟你们废话!作为一家五星级的酒店,我对你们的服务质量和服务人员的素质表示怀疑!现在,我要做的是向旅游局和发展局投诉!”黄馨儿什么世面没见过?商务部部长的千金就是跟香江特首也是有过数面之缘的。香江各个重要部门的首脑人物的联系方式她都有的!
一听说要投诉,酒店方面终于紧张起来了!香江这一块抓的非常严,一旦被旅游局查实的话,不光要有天价付款,当事人也别想在这个圈子里继续干下去了!会被全行业驱逐的!
“对不起!有什么需求我们会尽力为二位解决!我再次陈恳的致歉。”大堂经理冲着当事的厨师不断挤眉弄眼,示意她道歉!不过这低劣的手段更是火上浇油!都这个时候了,您还高高在上的俯视众生啊!你的经理求你道歉都不道歉的吗?行,我倒要领教一下你是何方神圣!
黄馨儿没有打旅游局的官方投诉热线!那没什么意思。她直接打的是旅游局局长李早金局长的电话!
“馨儿啊?你来香江了吗?”局长还没客套完呢。黄馨儿直接道:“李叔叔。我被人欺负了。在香江酒店!从入住开始,服务员给我脸色看。吃早餐还冷嘲热讽!我真的没办法忍受了!对不起,我不该给您打这个电话影响您工作的。但是我真的没有其他办法了。对方到现在都不道歉。没有这么欺负人的。他们的所作所为真的是让我多年的教育观,人身观被刷新了?这到底是香江还是动乱的非洲国家?我感受不到一丝一毫的尊重!”
李金早:“····!”
听到黄馨儿委屈的哭泣声,李金早当即就怒了!什么,竟然有这样的事?
“别哭!保护好自己,你在香江酒店是吧。好。我来处理。一定给你个交待!”李金早承诺道!
黄馨儿:“谢谢您。不过我看他们好像很凶的样子,会不会有什么了不起的背景啊?您要是太为难的话就算了。我回去跟我父亲说!”
楚剑锋:“····!”
听到黄馨儿这话,楚剑锋忍不住在心中默默地输了个大拇指!啧啧。厉害了。不愧是部长家的千金,杀人不见血啊。她说这话表面上其实是为李金早着想,其实是在提醒李金早,如果你不能为我主持公道的话,对不起,我就让我父亲出面了!到那时,会是什么后果自己掂量着办!
“没什么好为难的。你放心吧。我会一查到底。绝不姑息!”李金早说完就挂断电话!
打完这个电话后,黄馨儿感觉胸中的火焰被浇灭了不少。她冷笑一声,看着惴惴不安的大堂经理,还有几个之前对自己和楚剑锋冷嘲热讽的服务员们怜悯的摇头。
她们必须要为自己的所作所为付出代价!黄馨儿不光是为了自己,她还是为了楚剑锋,为了所有在香江被歧视的大陆游客讨一个说法!
“我们回去吧!会有人收拾她们的!”黄馨儿不想跟经理废话,牵着楚剑锋的胳膊走人!
“对不起!对不起!”大堂经理跟在屁股后面道歉,但是俩个人没搭理他,直接上电梯走人!
惹事的厨师一看他俩打了个投诉电话就走了,以为他们是认怂了呢!当即得意的笑了!
“俩个大陆土鳖,装腔作势!”
“闭嘴!都是你惹得事。还有脸嘻嘻哈哈?”大堂经理批评道!
虽然是批评,但是语气也没有多严厉。因为这个厨师其实是香江酒店一个小股东的侄女。算是有点背景吧。因此平日里大堂经理和同事们都对其礼让三分!
厨师:“····!”
“怕什么啊!这里是香江。又不是大陆!”厨师不屑一顾道!
正说着呢,前台电话响了!旅游局的!
“香江酒店吗?”电话那头的声音很严肃!
大堂经理的心一下子提到了嗓子眼!一股不祥的预感笼罩在心头!
她的预感没有错!
“我现在正式通知你们!除了已经预定的客人办理入住手续之外,停止其他一切入住手续的办理!只许退房,不许开房。我们监察组的工作人员马上就到!会对你们酒店进行全方位彻底的调查!请配合我们的工作!
大堂经理:”····!“
”好,好的!我们一定配合!“
”再见!“
挂断电话后,大堂经理整个人都站不稳了!
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