“咦,你们看,那不是金掌柜吗?”

    有人大叫一声,一下子众人都把目光投向了这边,一看到金至尊名义上的掌柜一出现,马上冲了过来。【小说阅读文学网】

    “金掌柜,你终于来了。”

    “太好了,来了一个能主事的人,这样不用和那些伙记费口水了。”

    “金掌柜,你可来了,当时你说七天可以包退换的,快点给我退。”

    “退货,我要退货。”

    众人不由分说,围着金巧巧就七嘴八舌地叫了起来,那架式,好像不肯退货就不肯放过她一般。

    金巧巧全程保持陪着笑脸,好不容易等众人都停了下来,这才笑着说:“诸位尊贵的客人,这当中一直有什么误会,我金至尊从开店屹今,己逾百年历史,信用一直极好,向来是童叟无欺,有什么事,我们可以慢慢商量。”

    一个长得一脸横肉的女子大声说:“掌柜的,既然说信用极好,那就退货吧,别跟我说这些虚的,刚才你们那个自称什么大少爷的,说了一大通,就是不给退,还骂人,哼哼,这就是你百年老店的信誉?”

    “这位是阮夫人吧,奴家记得你”金巧巧笑着说:“三天前,你挑了一件[月映青竹]的首饰,真的很漂亮,记得当日你说很喜欢的,我们金至尊的首饰,货真价实,所用的皆是上品材料,工艺精湛,不知有什么问题呢?”

    伸手不打笑脸人,阮夫人犹豫了一下,最后还是摇摇头说:“金掌柜,什么问题也就不说了,请你按规定退给我,但有磨损。你只管扣钱就行了。”

    金巧巧心中一沉,这个阮夫人为人很吝啬,据说府中婢女买菜,少了二文钱也大发雷霆,现在为了退货,就是少退一些钱也答应了,看来退货的心愿非常坚决,如此看来,说什么都是多余的了。

    “金掌柜,今日就是口吐莲花。这货还就非退不可,退不退给个准话。”一个红着红色衣裙的女子大声说道。

    “就是,不退,咱们马上衙门上见,你就等着吃官司吧。”

    “退货”

    原来一众人己经心平气和的。被那红衣女子一带动,在场的人一个个都大声叫了起来。看样子。要是不退货,这些人都不会善罢甘休,要是猜得不错,这红衣女子,定是金玉世家找来的托,其实也可以想得出。刘远精心编织了这个套,哪里没有万全之策,只怕只怕这事还仅仅只是一个开始,接下来什么招。自己还一点也不知道。

    希望,金至尊能挺过这一劫吧。

    “好,金至尊向来言出必行,诸位请稍等一下,排一下队,咱们一个个退。”金巧巧知道多说无益,果断安排退货,反正是拖不过的了,还不如干脆一点,让众人对金至尊留下多一些好印象。

    果然,此话一出,那些退货的顾客脸色好看多了,不少人也开始替金至尊说上一二句好话。

    可是

    “什么?全部退?”金至尊的后堂里,金长威暴跳如雷地说:“哪有吃进嘴里银子再吐出去的,你真是愚钝如猪,看到出事就不要出现,我们金至尊的质量没问题,凭什么要退?不退。”

    经过金族长的协商,金巧巧管生意,金长威管银子,一想到手里那一笔巨款要吐出去,金长威就暴跳如雷,特别金至尊的质量并没问题,都是那金玉世家和长安报搞的鬼,可是无论金长威怎么解释,这些人都不管,只要退款,一个二个金长威也就算了,可是一个子有上百人,一个个都嚷着退货,金长威哪里舍得,和顾客吵了一会,然后干脆推说掌柜不在,拿不了主意,没想到他还没派人通知金巧巧不要出现,金巧巧己经到了。

    金巧巧冷静地说:“打开大门做生意,讲求的就是一个信字,现在对手已出了招,我们只能接招,好在只是退,不用赔,只要货在,以后挽回信誉,一样可以卖出去的,要是闹上衙门,那就声名扫地,金至尊就要折在我们手中了。”

    “没有其它的法子?”

    “大少爷,你有什么法子?”

    金长威突然指着金巧巧的鼻子说:“都是你,明知那长安报是刘远的,还去长安报做广告,这下满意了吧,金至尊就是折,也是折在你这个贱人手上。”

    好家伙,当时刊登广告,那是金氏全体同意的,生意好的时候,一个个都以功臣自居,现在一出事,马上就推到金巧巧身上了。

    就在金巧巧想说些什么的时候,一个伙计满头大汗地跑进来,焦急地说:“大少爷、掌柜的,外面那些客人己经闹起来了,让让我们快点退银子。”

    不用他说,金长威和金巧巧都听到了,外面己经吵成一片。

    “好的,我们马上去退。”金巧巧马上说道。

    “慢!”金长威伸手拦住金巧巧说:“这银子是我掌管的,就是退,也是0由我去退,你就在这里想着怎么跟我爹和长老们交待吧,哼。”

    金长威说完,冷哼一声,长袖一甩,带着伙计摔门而去,只剩下金巧巧一个人在孤零零地站在哪里。

    有功时,所有人都跳出来领功,但是一有难时,都推在自己身上,金巧巧有些无力地坐在地上,一时间,无言了,现在看样子,金长威已经迫不及待把自己架空上位

    没坐一会,金巧巧听到外面又吵了起来,那样子,好像比刚才要求退货还要大声,心中暗暗奇怪,不是同意退货了吗?怎么还在吵的,不会又出什么意外吧,一想到这样,金巧巧马上收拾心情,走到外面看看到底出了什么事。

    “什么?我只是戴了二次,你就说损毁严重。三十两银子买的,你只给我退二十二两,戴一次你要我出四两银子?”一个衣着还算华丽的小妇人,对着坐在柜台后面的金长威不满地叫道。

    金长威冷冷地说:“本少爷说是损了,自然就是损了,就你这么一戴,又要清洗又要熔金重练,还要重新焊接、抛光、打磨,你知道这里要多少人工、多少成本?就二十二两,退就退。不退就罢,要是打官司,金至尊随时奉陪,我金至尊在长安屹立了这么多年,告诉你。后抬硬着呢。”

    “你”

    “你自个说,退还是不退?”

    那妇人气得脸都红了。最后咬着牙说:“退!”

    “你这里花了。要扣十两损耗费”

    “什么?只戴过一次?一次也是戴,八折,不退请便。”

    “你这是十天前买的,要退也不是不可以,最多只给你五折货款,就是保管得再好也没有。这是行规。”

    金长威高高在上坐在柜台后面,对着那一个个退货顾客冷嘲热讽,对那退的首饰百般挑刺,那样子。分明是你不让我好过,我也不让你痛快,女子通常都不是很大方的,几十两的首饰,随便找个由头,就没了十两八两,多的几十两,又有哪个会心甘情愿,所以不时爆发激烈冲突。

    完了,完了,金巧巧有些无力倚在墙上,脸如死灰:这金长威情商太低,易冲动,就一纨绔子弟,哪时是做生意的料子。

    客人退货,自然有理由,你坐得高高在上,高居临下,己经给人一种很不舒服的感觉,再说首饰回收,也就是清洗一下,抛光一下,也就费点人工,并不需要多少本钱,可是他欺负别人不懂,百般刁难,克扣钱银,虽说能赚上一点,但金至尊的信誉也掉到了冰点。

    还真把别人当成傻子不成。

    换着金巧巧来干这事,只要损耗不严重,绝对全额退款,除了银两,额外还附上笑容和谦意,这样一来,别人就是退了,心里也有一丝愧疚,只要金至尊挺过这一关,日后她们还会成为金至尊的客人,可金长威这样一弄,可以说把人给得罪透了,就是这些人觉得首饰不错,也不会替金至尊再说一句好话,反而把金至尊不好的传给亲朋好友听,一传十,十传百、三人成虎,金至尊想翻身也难了。

    就在金巧巧犹豫着准备和金长威沟通时,那边突然曝发了更刺激的争吵:

    “什么,脏了?好笑,这件首饰是我买给母亲大人贺寿时用的,自金至尊买后,一次都没有佩戴过,一直在盒子里放着,你竟然说我弄脏了,你金至尊就是这样坑客人的?”一个泼辣妇人指着金长威大声骂道。

    也难怪她生气,一件好好的首饰,只买了三天,一次还没戴过,就这么一转手,五十两只还四十三两,这让她如何甘心?

    金长威楞了一下,他没想到买了几天,别人一次也没戴过,不过被这妇人指着,也有怒了,拍着桌子说:“那好端端的,你退什么货?买首饰,你以为是玩泥沙?还是觉得金至尊好消遣?”

    “那,那个个都说,你们金至尊的首饰,适合妓女佩戴的,要是寿宴上送出去,不是招人话柄吗?”那女子楞了一下,毫不示弱地说了出来。

    “什么?奴女佩戴的?”金长威一下子红了眼,站起来拍着桌子说:“妓女?妓女算什么玩意,我金至尊的首饰,她们也配?”

    金巧巧一下子软瘫在地:完了,完了,天作孽,犹可恕,自作孽,不可活,金长威,你这是自断生路啊。(未完待续。。)

    ps:感谢人间有梦、绿林小汉、水鸟大宝、摸金sam、neo175150还有红尘大哥的打赏,眼睛有点不太舒服,更完这章继续码字,码完三更再睡!

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