厉元朗清了清嗓子，环视双方众人，严肃说：“今天叫你们来，就是解决问题。事先声明，你们要控制好情绪，伤人的话谁都不要说。”
随后，分别看向两边，询问道：“你们谁先说？”
“我先说。”刘诚举起右手。
他志得意满，脸上金光灿烂，肥硕的身躯往前一探，从兜里掏出几张纸，慢慢宣读起来。
“我代表十一号楼全体业主，发表一下对明哲物业的几点看法。”
刘诚谈到以下几个问题。
物业费偏高；小区的保安管理不到位，形同虚设；
小区的卫生环境差，垃圾清扫不及时；楼道内杂物堆积，物业公司不清理。
还有部分房屋漏雨、反潮，维修缓慢等等。
一共罗列了十几条，可以说，仅看内容，物业公司实在不负责任。
刘诚滔滔不绝，讲了二十来分钟。
他对面而坐的杨经理，不时摇着头，碍于县长在场，只能暗中憋着气，等待他一条条驳斥。
当刘诚终于讲完，杨经理这才说：“首先，我就第一条物业收费标准做出解释。”
“我们是完全按照文件要求收费，不存在收费高的问题。业主在签订购房合同时，上面已经就物业收费做了详细说明，你们不同意，可以不签字。”
“合同是受法律保护，不是一张废纸，说变就变的。”
“关于小区保安的问题，我们每天早中晚和半夜实行四次巡逻，都有巡逻记录，你们随时可以检查。”
“至于说小区内卫生条件差，我承认。不过要说我们清扫不及时，我可有话说。”
“小区不止是我们物业一家管理，还需要全体业主共同维护。我们在小区每个单元门口都设有垃圾桶，就是小区内，也有多个垃圾回收点。”
“可就是有些素质差的业户或者外来人员，随手丢弃烟头垃圾，往往保洁人员前脚扫干净，后脚就扔的遍地都是，根本扫不过来。”
“还有，楼道内的杂物，是部分业户不用或者舍不得扔的东西，把公共用的楼道当成自己小棚子用了。因为物业没有执法权，我们只能采取劝说教育的方式，不能强制挪走。”
“另外，还有你说的个别房屋出现漏雨反潮现象，维修缓慢。在这里，我要说的是，维修不是物业公司的职权范畴。”
“出现这种情况，我们只需通知房产开发公司。而开发公司不直接建设房屋，要委托有资质的建设单位施工。”
“一旦出现房屋质量问题，开发公司会通知施工单位，由施工单位派专人维修。”
“整个过程，物业公司仅仅负责通知，由开发公司督促施工单位维修。听清楚，维修房子的不是物业公司，是施工单位派来的。”
杨经理就刘诚提出来的那些条问题，逐一解释，逐一反驳。
厉元朗听得非常认真仔细，不时在本子上写着什么。
这时候，刘诚一方的一名男子，指向杨经理，咋呼道：“你说那些都没有用，我们是业主，没我们掏钱养活你们物业，你们就得喝西北风。所以，你们就得听我们的。”
没等杨经理发话，他身旁一人抢先发言道：“刘二顺，你不要以为掏钱就可以无所欲为，我们为业主服务不假，我们也是付出劳动成果的，这是我们应有所得，无可厚非。”
“年前，我们多次在小区内张贴通知，要求在统一地点燃放烟花爆竹。可你刘二顺置若罔闻，为了图方便，就在楼下的木头回廊附近放鞭炮，这样极易造起火灾隐患。”
“我们的保安前去劝阻，你刘二顺非但不听，还恶语相加，率先动手殴打保安，并且鼓动你的亲朋好友一起打人。刘二顺，这里不是你的农家大院，想在哪里放鞭炮就在哪里，想干什么就干什么！”
那人话音刚落，刘诚一指那人，吼道：“姓萧的，你搞人身攻击，你这是瞧不起我们农民，说我们素质低，太不像话了！”
“是啊，农民咋啦，没有我们农民，你们吃啥，吃屎去吧！”
“对，姓萧的，你要把话收回去，否则，就跟你不客气了！”
刘二顺气鼓鼓的，当场撸胳膊挽袖子，大有动粗的意思。
受到刘诚的鼓动，其他几个人也都义愤填膺，站起身，指着对方鼻子吵起来。
明哲物业这边也不甘示弱，马上加入激烈的争吵中。
就在这时，只听得“啪”的一声震响。
厉元朗使劲一拍桌子，怒声高吼：“全都住嘴！”
声音响亮清脆，在会议室里都能听到阵阵回音。
争吵双方全都傻了眼，呆呵呵的僵在当场。
厉元朗铁青着脸，眉头拧成一个大疙瘩，紧咬后槽牙怒目而视。
“这里是县政府，是有国徽的地方，不是讨价还价的菜市场，注意你们的身份！”
一旁的王德水也冷着脸，生气说：“看你们一个个的，像斗鸡似的，全老老实实的给我坐下。”
李一方沉不住气了，再次强调纪律，“我警告你们，谁再挑事说些没用的，就给我离开。”
三位县领导相继发话，双方这才规矩的纷纷坐下来，但是脸上余怒未消。
厉元朗摆弄着手里的碳素笔，敲击着桌面说：“刚你们双方的想法我们都听到了，也了解过。这件事的根本就在于，你们都有毛病。”
他先看向物业杨经理这一方，“物业公司方法不得当，你们不是处理事情而是在激化矛盾。你们是为业主服务的，受了委屈，受到不公平对待时，要通过正当途径解决，而不是一味的将矛盾扩大化。”
“从而导致本来芝麻大的一点事，却给县委县政府带来很大的负面影响，让县委县政府处于被动，不得不花费大量的人力和精力去灭火，去弥补。”
厉元朗义正词严，把杨经理等人说的全都低下脑袋。
对面的刘诚一方，则幸灾乐祸的看着，脸上全都挂着得意之色。
可他们还没美滋滋超过三秒钟，厉元朗话锋一转，矛头指向他们。
“刘诚，你做过十几年的村干部，不会对法律一无所知吧”
“合同是在双方自愿情况下签订的，已经具备法律效力，不是你们反悔就能改变的。”
“你们说物业收费偏高，那么我问你们，整个明哲学府一共有两千住户，五千多人，为什么偏偏是你们十一号楼对此有异议？”
“我看啊，你们不是嫌物业有这样那样的不合理，你们是看到物业挣钱了你们眼红，要取而代之。”
“先不说你们有没有这个资质，可不可以把物业做好。我昨天实地去看了一下，也了解了一些情况。凭良心说，明哲物业做的不错，各方面井井有条，是一家合格的物业。”
“你们考虑过没有，如果换一家物业公司，或者由你们取代，你们敢保证比他们做的更好吗？物业服务在二手房交易中，占有很大的比重。要是你们有人卖房，当人家知道物业管理不行，相应的，你们的房屋价值就会缩水。”
此话一出，在场众人，尤其跟随刘诚一起来的那几个业主，全都忍不住惊呼起来。
光顾听刘诚说得天花乱坠，真没深入想到这一层。
是啊，要是物业服务跟不上，卖房的话，别人一听肯定会压价，会给自身带来很大的金钱损失。
他们几个忍不住窃窃私语，而这种刺耳声音传到刘诚这里，他原本得意忘形的脸，瞬间降至冰点。
不行！绝不能被厉县长蛊惑人心的话，而动摇大家的意识。
反击，一定要绝地反击！
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随后，分别看向两边，询问道：“你们谁先说？”
“我先说。”刘诚举起右手。
他志得意满，脸上金光灿烂，肥硕的身躯往前一探，从兜里掏出几张纸，慢慢宣读起来。
“我代表十一号楼全体业主，发表一下对明哲物业的几点看法。”
刘诚谈到以下几个问题。
物业费偏高；小区的保安管理不到位，形同虚设；
小区的卫生环境差，垃圾清扫不及时；楼道内杂物堆积，物业公司不清理。
还有部分房屋漏雨、反潮，维修缓慢等等。
一共罗列了十几条，可以说，仅看内容，物业公司实在不负责任。
刘诚滔滔不绝，讲了二十来分钟。
他对面而坐的杨经理，不时摇着头，碍于县长在场，只能暗中憋着气，等待他一条条驳斥。
当刘诚终于讲完，杨经理这才说：“首先，我就第一条物业收费标准做出解释。”
“我们是完全按照文件要求收费，不存在收费高的问题。业主在签订购房合同时，上面已经就物业收费做了详细说明，你们不同意，可以不签字。”
“合同是受法律保护，不是一张废纸，说变就变的。”
“关于小区保安的问题，我们每天早中晚和半夜实行四次巡逻，都有巡逻记录，你们随时可以检查。”
“至于说小区内卫生条件差，我承认。不过要说我们清扫不及时，我可有话说。”
“小区不止是我们物业一家管理，还需要全体业主共同维护。我们在小区每个单元门口都设有垃圾桶，就是小区内，也有多个垃圾回收点。”
“可就是有些素质差的业户或者外来人员，随手丢弃烟头垃圾，往往保洁人员前脚扫干净，后脚就扔的遍地都是，根本扫不过来。”
“还有，楼道内的杂物，是部分业户不用或者舍不得扔的东西，把公共用的楼道当成自己小棚子用了。因为物业没有执法权，我们只能采取劝说教育的方式，不能强制挪走。”
“另外，还有你说的个别房屋出现漏雨反潮现象，维修缓慢。在这里，我要说的是，维修不是物业公司的职权范畴。”
“出现这种情况，我们只需通知房产开发公司。而开发公司不直接建设房屋，要委托有资质的建设单位施工。”
“一旦出现房屋质量问题，开发公司会通知施工单位，由施工单位派专人维修。”
“整个过程，物业公司仅仅负责通知，由开发公司督促施工单位维修。听清楚，维修房子的不是物业公司，是施工单位派来的。”
杨经理就刘诚提出来的那些条问题，逐一解释，逐一反驳。
厉元朗听得非常认真仔细，不时在本子上写着什么。
这时候，刘诚一方的一名男子，指向杨经理，咋呼道：“你说那些都没有用，我们是业主，没我们掏钱养活你们物业，你们就得喝西北风。所以，你们就得听我们的。”
没等杨经理发话，他身旁一人抢先发言道：“刘二顺，你不要以为掏钱就可以无所欲为，我们为业主服务不假，我们也是付出劳动成果的，这是我们应有所得，无可厚非。”
“年前，我们多次在小区内张贴通知，要求在统一地点燃放烟花爆竹。可你刘二顺置若罔闻，为了图方便，就在楼下的木头回廊附近放鞭炮，这样极易造起火灾隐患。”
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那人话音刚落，刘诚一指那人，吼道：“姓萧的，你搞人身攻击，你这是瞧不起我们农民，说我们素质低，太不像话了！”
“是啊，农民咋啦，没有我们农民，你们吃啥，吃屎去吧！”
“对，姓萧的，你要把话收回去，否则，就跟你不客气了！”
刘二顺气鼓鼓的，当场撸胳膊挽袖子，大有动粗的意思。
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“刘诚，你做过十几年的村干部，不会对法律一无所知吧”
“合同是在双方自愿情况下签订的，已经具备法律效力，不是你们反悔就能改变的。”
“你们说物业收费偏高，那么我问你们，整个明哲学府一共有两千住户，五千多人，为什么偏偏是你们十一号楼对此有异议？”
“我看啊，你们不是嫌物业有这样那样的不合理，你们是看到物业挣钱了你们眼红，要取而代之。”
“先不说你们有没有这个资质，可不可以把物业做好。我昨天实地去看了一下，也了解了一些情况。凭良心说，明哲物业做的不错，各方面井井有条，是一家合格的物业。”
“你们考虑过没有，如果换一家物业公司，或者由你们取代，你们敢保证比他们做的更好吗？物业服务在二手房交易中，占有很大的比重。要是你们有人卖房，当人家知道物业管理不行，相应的，你们的房屋价值就会缩水。”
此话一出，在场众人，尤其跟随刘诚一起来的那几个业主，全都忍不住惊呼起来。
光顾听刘诚说得天花乱坠，真没深入想到这一层。
是啊，要是物业服务跟不上，卖房的话，别人一听肯定会压价，会给自身带来很大的金钱损失。
他们几个忍不住窃窃私语，而这种刺耳声音传到刘诚这里，他原本得意忘形的脸，瞬间降至冰点。
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